آشنایی با تجهیزات لابی
افزایش میزان سفرهای کاری و گردشی و شدت گرفتن فعالیت‌های توریستی موجب شد تا علاوه بر ساخت و ساز مکان‌های تفریحی، هتل‌ها و اقامتگاه‌های بسیاری نیز تاسیس شود. این هتل‌ها در فاصله‌های کم حتی میان شهرها نیز مستقر شده‌اند تا هیچگاه گردشگران و مسافران با مشکل و کمبود جا مواجه نشوند. یکی از موارد مهم و مورد توجه هنگام تاسیس هتل توجه به تجهیزات لابی است؛ زیرا مسافران در مرحله اول و هنگام ورود به هتل با لابی و تجهیزات موجود در آن مواجه می‌شوند. داشتن لابی تمیز و مرتب با تجهیزات کامل یکی از عناصر موفقیت هتل در جذب مشتری و خدمت‌رسانی صحیح است.
در حقیقت با این که در بسیاری از هتل‌های سطح متوسط جهان، فضای لابی چندان بزرگ نیست اما به عنوان مرکز مدیریت و بهره برداری هتل شناخته میشود. به نحوی که فرایندهای مربوط به پذیرش مهمان، ثبت نام، تسویه حساب، انبارداری، مشاوره رزرواسیون، دربان، نگهبانی و سایر وظایف کلیدی داخل این مکان آغاز میشود. البته کارایی لابی در هتل‌های بزرگ و لوکس گسترده‌تر شده و فضایی جهت گپ و گفت مهمانان، بار، کافی شاپ و... نیز در آن‌ها به چشم می‌خورد. به این ترتیب بسته به سطح هتل مورد نظر شما، تجهیزات لابی از یک پیشخوان و چند ترولی ساده گرفته تا مبلمان لوکس را شامل خواهد شد.
معیارهای تجهیز هتل چیست؟
طراحی لابی هتل به سبک قدیم دیگر چندان پاسخ گوی نیاز مهمانان نبوده و اگر خواهان راه اندازی هتل به سبکی امروزی و جذاب برای مسافران هستید، باید خلاقانه‌تر پیش روید. به عبارت دیگر باید علاوه بر نمایش هویت هتل خود در لابی، با ساخت فضایی زیبا، ایجاد حس خوب در مهمانان، تجهیز لابی هتل با جدیدترین امکانات و... کیفیت خدمات خود را افزایش دهید. تنها در این صورت است که می‌توان به بهبود درآمد زایی و رشد کسب و کار خود امیدوار بود. پس پیش از آن که اقدام به خرید تجهیزات لابی و طراحی دکوراسیون کنید، عملکرد و هدف پیش روی هتل جهت ارائه خدمات را مشخص کنید.
می‌خواهید کارایی لابی را تا چه حدی گسترش دهید؟ به یاد داشته باشید که اکثر لابی‌های محبوب مسافران، چند منظوره بوده و طیف وسیعی از خدمات، همچون موارد زیر را عرضه می‌کنند:
- محل ورود و خروج
- مکانی جهت دید و بازدید
- فضای انتظار مسافران
- پاتوق قرارهای اجتماعی
- مرکز اطلاعات هتل و گردشگری
بنابراین بهترین راه برای نزدیک شدن به لابی‌های چند منظوره، استفاده از مناطق تقسیم بندی شده خلاقانه است. به عنوان مثال، ممکن است بخواهید یک منطقه انتظار در نزدیکی میز پذیرش، با صندلی‌های راحت و لوازم سرگرمی (تلویزیون، مجلات، و غیره) داشته باشید. همچنین در بخشی دیگر، از میزهای قهوه‌خوری و مبل‌ها برای ایجاد فضای اجتماعی‌تر جهت معاشرت بازدیدکنندگان و مهمانان استفاده کنید. در مرحله بعد، به انواع مهمانانی که از هتل شما بازدید می‌کنند فکر کنید. چرا که بسته به هویت مهمانان، خدمات و قابلیت‌های خاصی مورد نیاز آن‌ها خواهد بود و باید این معیارها در فرایند تجهیز لابی هتل لحاظ شود. اغلب مسافران هدف شما در کدام دسته بندی زیر هستند:
- زوج‌ها
- خانواده‌ها
- مسافران تجاری
- گروه‌های شرکتی
معرفی انواع تجهیزات لابی هتل
لابی هتل یکی از مهم‌ترین بخش‌های هتل شما و به بیانی دیگر قلب تپنده آن است. همان طور که می‌دانید، لابی اولین فضایی است که میهمانان شما هنگام ورود به هتل مشاهده می‌کنند و اولین برداشت می‌تواند به منزله شکست یا موفقیت در جذب افراد باشد. پس هنگامی که بر اساس معیارهای ذکر شده در بالا، انتظارات خود و مهمانان را از یک لابی بررسی کردید، زمان خرید تجهیزات لابی است. فراموش نکنید که بهترین لابی، مکانی است که خدمات مورد نیاز بازار هدف خود را ارائه می‌دهد، پس هر آنچه از لیست زیر لازم است را تهیه کنید.
ترولی
یکی از اقلام اساسی و مورد نیاز برای خدمات صحیح و سریع در لابی هتل‌ها، انواع ترولی می‌باشد که در ابعاد و اندازه‌های گوناگون تولید و عرضه شده‌است. ترولی از جمله ابزارهایی است که به منظور حمل وسایل، مورد استفاده قرار می‌گیرد و با ظرفیت‌های متفاوت قابلیت‌های گوناگونی در حمل دارد. نوع دیگری از ترولی‌های پرمصرف موجود در تجهیزات لابی، ترولی‌های مخصوص حمل مواد غذایی و سفارش‌های خوراکی است. نیروهای خدماتی و پرسنل هتل هنگام استقرار مهمانان در لابی سفارش‌های آن‌ها را به آشپزخانه هتل منتقل می‌کنند و برای رساندن اقلام سفارشی آن‌ها از ترولی‌های مدرن و جدید استفاده می‌کنند. استفاده از ترولی‌های جدید موجب تسریع روند خدمت‌رسانی و عملکرد دقیق‌تر و بهداشتی‌تر پرسنل می‌گردد.
استند
گاهی برای جلب مسافران و گردشگران نیاز به تبلیغات کم‌هزینه و جدیدتر است که به نوعی مسافر را به بازدید از داخل هتل دعوت کند. استند یکی از اقلام کمک‌کننده‌ای است که کاربردهای متعددی دارد که یکی از این کاربردها استفاده به منظور تبلیغات است. افراد می‌توانند با نوشتن جملاتی ترغیب‌کننده دیگران را به داخل لابی دعوت کنند. یکی دیگر از کاربردهای استند در تجهیزات لابی، استفاده از آن در داخل سالن است که گاهی اطلاعاتی درباره پذیرش هتل و یا راهنمایی‌هایی جهت معرفی بخش‌های مختلف لابی و هتل روی آن درج میشود. استندها در ابعاد و اندازه‌های مختلفی با اشکال و مدل‌های گوناگون تولید شده و در بازار به فروش می‌رسند. انتخاب استندهای مدرن و شیک موجب ایجاد جلوه‌ای دلنشین و چشم‌نواز داخل سالن نیز می‌گردد و استفاده از آن از چند جهت با سود و فایده همراه است.
سطل زباله
مکان‌های عمومی و پرتردد بیش از سایر مکان‌ها در معرض آلودگی و انباشته‌شدن زباله هستند؛ بنابراین صاحبان اینگونه مکان‌ها برای جلوگیری از نامرتبی سالن‌های خود تدابیر گوناگونی به کار می‌برند. یکی از اقدامات آن‌ها استخدام نیروی خدماتی به منظور پاکیزه نگه داشتن سالن است تا همواره لابی هتل پاکیزه و مرتب به نظر برسد. یکی از مهم‌ترین تجهیزات لابی هتل، وجود سطل آشغال در فاصله‌های کم داخل سالن است تا مسافران و مشتریان بتوانند زباله‌های مصرفی خود را داخل نزدیک‌ترین سطل آشغال بریزند و از انبوه زباله جلوگیری کنند. تیم خدماتی سالن نیز با خالی کردن این سطل‌ها هر چند ساعت یکبار، از پر شدن و سر ریز شدن زباله‌ها از داخل آن جلوگیری می‌کنند.
تریبون
به طور معمول در هنگام بررسی و هماهنگی تدارکات تجهیزات لابی در مجاورت استند دعوت یا اطلاعات، تریبون نیز قرار می‌دهند که این امر دارای مزایای بسیاری است. از جمله این مزایا کامل بودن امکانات و تجهیزات سالن یا لابی هتل است. در اغلب موارد فردی پشت این تریبون‌ها مستقر میشود و هنگام ورود و خروج مشتریان حکم میزبان را دارد و به خوشامدگویی به آن‌ها می‌پردازد. از این تریبون‌ها به منظور اطلاع‌رسانی و یا فراخواندن مشتریان به پذیرش نیز استفاده می‌گردد به طوری که در صورت وجود اختلال و شرایط خاص در سالن فرد پشت تریبون موضوع را به صورت واضح و صریح به مسافران بیان می‌کند. وجود تریبون و استند، راهنمایی خوب برای مسافران هنگام ورود به شمار می‌رود و علاوه بر این باعث کامل بودن تجهیزات لابی میشود.
واکس زن کفش
امروزه رقابت تنگاتنگی میان هتل‌های موجود در شهرهای توریستی وجود دارد و هر یک درصدد تکمیل تجهیزات لابی خود هستند تا بتوانند مشتریان بیشتری را جذب کرده و سود بیشتری به دست آورند. یکی از دستگا‌ه‌هایی که طی چند سال اخیر در لابی هتل‌های پنج ستاره و مدرن مورد استفاده قرار می‌گیرد، واکس زن کفش اتوماتیک است. این دستگاه دارای چند بخش متفاوت مخصوص جنس‌های مختلف کفش با رنگ‌های گوناگون است تا مشتریان با توجه به جنس و رنگ کفش خود از قسمت مورد نظر خود استفاده کنند. استفاده از این دستگاه برای مسافران و گردشگران رایگان بوده و آن‌ها هر زمان که بخواهد می‌توانند با این دستگاه به واکس زدن کفش خود بپردازند و به امتیازهای هتل اضافه کنند.
راه بند و موکت هتلی
ورودی هتل، چشم نواز ترین بخش از لابی است که باید آن را با تجهیزات لابی متناسب مزین کنید. بنابراین در وهله اول درب‌های ورودی جادار، تمیز و شکیل توجه هر شخصی را به خود معطوف می‌کند. در کنار آن اما، اغلب از راه بندهایی استفاده میشود که به نوعی نقش تزئینی و هدایت کننده دارند. به این ترتیب با وجود ساختار منعطف راه بندها می‌توان در مواقع لزوم آن‌ها را در بیرون درب ورودی یا سایر مکان‌های نیازمند ایجاد مسیر راهنمای برای مسافر، نصب کنید. البته راه بند تنها تزئین بخش ورودی هتل نبوده و موکت هتلی تشریفاتی نیز دیگر گزینه‌ای است که ورودی لابی را بیش از پیش زیبا می‌کند.
مبلمان لابی هتل
همان طور که می‌دانید، مبلمان یکی از بخش‌های مهم در زیبا سازی فضا و ارائه مکانی جهت استراحت مسافران از راه رسیده است. بنابراین ما در مجموعه میرزایی شاپ پیشنهاد می‌کنیم که حتماً قسمتی از بودجه تجهیز لابی هتل خود را به خرید مبلمان لابی خوش ساخت و شیک اختصاص دهید. چرا که یک مبلمان مناسب می‌تواند حال و هوای حرفه‌ای در این مکان ایجاد کرده و اغلب مهمانان از آن استقبال خواهند کرد. البته پیش از خرید این محصول، بهتر است دکوراسیون مد نظر خود برای لابی را بررسی کرده و سپس مبلمانی متناسب فضا انتخاب کنید. به طور کلی، امروزه مبلمان مدرن محبوبیت بیشتری نسبت به سایر طرح‌ها دارند، چون علاوه بر این که ساده و مرتب هستند، احساس خستگی ایجاد نمی‌کنند. در نتیجه شما می‌توانید آن‌ها را با هر طرح و رنگ بندی دلخواه خود سفارش دهید.
لوازم جانبی لابی
برای ایجاد سالنی کامل از تجهیزات لابی علاوه بر اقلام ضروری و اساسی لازم است تا به اقلام تزئینی به منظور زیبایی سالن نیز توجه کامل داشته باشیم. به منظور زیباسازی سالن لابی می‌توانیم از لوازم جانبی مختلفی استفاده کنیم تا نهایت توجه مشتریان به سالن و شناخت هتل جلب شود. کف‌پوشی و دیوارپوشی سالن لابی با سنگ گرانیت و استفاده از رنگ‌های ملایم و ست با وسایل لابی و مبلمان یکی از اقداماتی است که به زیبایی چند برابری لابی هتل می‌انجامد.
استفاده از گلدان‌های بزرگ، تابلوهای مدرن و شیک، مبلمان‌ها و سرویس‌های نشیمن جدید نیز از دیگر اقدامات موثر در ایجاد لابی جذاب محسوب میشود. در صورتی که لباس تیم خدمات سالن و افراد پذیرش یکسان و فرم تعیین شده باشد به ایجاد نظم بیشتر در سالن منجر میشود و همچنین به امتیازات هتل در سنجش‌ها و نظارت‌های انجمن‌ها و اتحادیه‌های ناظر اضافه می‌کند.
وجود آب¬سردکن، دستگاه قهوه‌جوش، استقرار نیروی خدماتی در تعداد مناسب، میزان نور و روشنایی کافی سالن و … از دیگر عوامل تاثیرگذار در تکمیل تجهیزات لابی به شمار می‌رود. صاحبان هتل‌ها هنگام تاسیس می‌توانند در این زمینه کامل تحقیق کرده و در صورت نیاز از مهندسان معمار یا متخصصان دکوراسیون داخلی کمک بگیرند تا نتیجه‌ای رضایت‌بخش و موفقیت آمیز دریافت کنند.
نتیجه گیری
اولین مواجهه مسافران هنگام ورود به هتل، لابی و سالن ورودی و همچنین نیروی مستقر در این سالن است که آن‌ها را به استقرار در آن هتل ترغیب می‌کند؛ در نتیجه این امر تجهیزات لابی بیش از حد انتظار در جذب مشتری و خدمات رسانی صحیح موثر است؛ به این منظور بهتر است در زمینه ایجاد لابی با بهترین امکانات اطلاعات لازم را کسب کنیم. اقلام متفاوتی به منظور ایجاد سالنی بدون نقص مورد نیاز است که با خرید و استفاده آن‌ها در سالن می‌توانیم به بهترین شکل به ایجاد سالنی کامل و مجهز بپردازیم.
فراموش نکنید که هر روزه تجهیزات لابی جدیدتری به سبد خرید این حوزه اضافه می‌شوند و طراحی دکوراسیون آن چیزی فراتر از خرید یک دست مبلمان، میز پذیرش و یک استند است. همخوانی میان این تجهیزات و چیدمان اصولی آن مطابق با استانداردهای جهانی، تنها توسط یک تیم تجهیز لابی هتل حرفه‌ای قابل انجام است. به این ترتیب شما عزیزان می‌توانید جهت کسب اطلاعات تخصصی در این حوزه و خرید بهترین محصولات الزامی، با مشاوران میرزایی شاپ در تماس باشید.