چت جی پی تی چیست؟ مزایای ChatGPT در هتلداری

پیش از بررسی آن که چت جی پی تی چیست و چه کاربردهایی در هتل و خدمات پذیرایی دارد، باید بدانید که صنعت هتلداری چیست و چرا باید آن را به روز کرد. در یک تعریف کلی نیز می‌توان گفت: هتلداری یک صنعت پر رونق در سراسر دنیاست که با فراهم کردن هر نوع اقامتگاهی مانند متل، مسافرخانه، هاستل، بوتیک هتل، هتل آپارتمان و... به صورت کوتاه مدت، سعی در تأمین خدمات رفاهی و گردشگری مسافران دارد. به همین دلیل لازمه فعالیت در چنین کسب و کاری، آشنایی با تکنولوژی روز و همگام کردن اقامتگاه با جدیدترین امکانات هوشمند چون به کار گیری ChatGPT در هتل است.

به عبارت دیگر در صنعت هتلداری، تمامی گردش مالی انجام شده با هدف ارائه رفاه بیشتر به مهمانان و جلب رضایت آن‌ها صورت می‌گیرد. همین مسئله کافی است تا بدانید که عدم به روز رسانی تجهیزات هتل، خدمات قابل ارائه و روش‌های ارتباطی با مهمانان می‌تواند گام‌های نخستین حرکت به سمت شکست را رقم بزند. در نتیجه استفاده از چت GPT در هتلداری نه یک انتخاب، بلکه یک الزام برای علاقه‌مندان به رشد و موفقیت خواهد بود.

فراموش نکنید که Chat GPT یک فناوری نو ظهور است و احتمالاً خیلی از کسب و کارها و مراکز خدماتی هنوز خود را به این تکنولوژی مجهز نکرده‌اند. اما همان طور که در مدت زمان کوتاه ورود چت  gpt به بازار، بسیاری از صنایع تحت تأثیر مزایای آن قرار گرفته‌اند، پس دیر یا زود مدیریت هتل‌های مختلف نیز خواهان استفاده از آن خواهند بود. بنابراین چه بهتر که از همین حالا بدانید چت جی پی تی چیست و چگونه می‌توان از کاربردهای این برنامه بهره‌مند شد.

چت جی پی تی چیست؟

در حال حاضر هوش مصنوعی به عنوان یک انقلاب شناخته می‌شود که در مدت زمان کوتاهی توانسته بسیاری از مشاغل، خدمات رفاهی، درمانی، آموزشی و... را متحول کند. اگر چه که این تحولات برای تمامی افراد خوشایند نیست و آن را تهدیدی جهت از بین رفتن وظایف انسانی و بیکار شدن بسیاری از متخصصان می‌دانند. اما در مقابل معایب موجود، مزایای قابل توجهی نیز با هوش مصنوعی همراه است که ما را نا گریز به استفاده از آن خواهد کرد. یکی از این مزایا توانایی دریافت اطلاعات، پردازش و ارائه پاسخ‌هایی مناسب به یک درخواست است.

فعالان این حوزه، بر همین مبنا توانستند رباتی را با نام ChatGPT طراحی کنند که یک چت بات ساخته شده با قابلیت پشتیبانی از هوش مصنوعی است. پس در پاسخ اولیه به سؤال چت جی پی تی چیست باید بگوییم: این فناوری یک نوع نرم افزار ربات مانند است که از پردازش زبان طبیعی کمک می‌گیرد، می‌تواند توالی داده‌های بزرگ را یاد بگیرد و در نهایت یک گفتگوی انسانی و ارتباط سازنده را در اختیارتان بگذارد. به این ترتیب بهترین انتخاب برای پاسخ گویی هوشمند به سؤالات افراد است.

چنین قابلیتی از چت GPT در هتلداری، چیزی فراتر از نسخه‌های چت بات قدیمی و ساده گذشته را به نمایش می‌گذارد. چرا که به طور مثال Chat GPT می‌تواند اصطلاحات فنی و مفاهیم علمی کسب‌وکار شما را بهتر درک کند و به سرعت بهترین پاسخ ممکن را نسبت به مسائل روز دنیا، در اختیار کاربران بگذارد. در نتیجه ChatGPT در هتل نه تنها یک کارمند همیشه آنلاین برای پاسخگویی به مشتریان شماست، بلکه با صبر و حوصله‌ای بیشتر از انسان‌ها به تولید محتوای مورد نیاز افراد و پاسخ می‌پردازد.

کلیک کنید: هتل هوشمند چیست؟

چگونه از چت GPT در هتلداری استفاده کنیم؟

یکی از معضلات همیشگی افراد جامعه در ابتدای عرضه فناوری‌های جدید، یادگیری شیوه‌های کار با آن فناوری و استخدام متخصصان حرفه‌ای در این حوزه است. به همین دلیل " چت جی پی تی چیست" از محبوب‌ترین جستجوهای کاربران اینترنت در سراسر جهان بوده است، چرا که همه افراد خواهان یادگیری این برنامه و بهره‌مندی از آن در بهبود روند زندگی خود هستند. از همین روی چنانچه خواهان به کار گیری چت GPT در هتلداری هستید، باید پیش از استخدام نیروی لازم برای آن یا خرید نرم افزار مورد نیازتان، با طرز کار این ربات آشنا باشید.

در حقیقت Chat GPT یک فناوری رایگان همچون موتور جستجوی گوگل است که دسترسی به آن بسیار آسان بوده و با ورود به سایت openai.com و ساخت حساب کاربری، تمامی افراد می‌توانند با کمترین هزینه، از مزایای چت بات جی پی تی بهره‌مند شوند. هر چند که شرکت سازنده، مانند بسیاری از نرم افزارهای موجود، یک نسخه پولی «Plus» را نیز عرضه کرده تا برخی از ویژگی‌های پیشرفته‌تر یا پریمیوم را به کاربران تخصصی آن بفروشد. بنابراین جهت استفاده مداوم از ChatGPT در هتل، احتمالاً نسخه پولی این محصول یک گزینه قابل اطمینان تر خواهد بود.

البته به دلیل تحریم‌های موجود در ایران، فرایند ساخت حساب کاربری مقداری پیچیده‌تر از کشورهای دیگر است. اما به دلیل استقبال قابل توجه توریست‌های داخلی و خارجی به این فناوری و مزایای قابل توجه آن، به کار گیری چت GPT در هتلداری، ارزش راه اندازی حساب را دارد. احتمالاً از خود می‌پرسید که مگر مزایا چت جی پی تی چیست؟ با ما همراه باشید تا در ادامه به معرفی کاربردهای فوق‌العاده و توانایی این بات در هوشمندسازی هتلداری بپردازیم.

کلیک کنید : هتل های آینده چگونه اند؟

آیا ChatGPT برای شرکت‌ها مفید است؟

همان طور که در ابتدا اشاره کردیم و از نام این بات مشخص است، توانایی آن بر محوریت تولید محتوا پاسخ گویی به جستجوهای انسانی تخصص یافته است. به همین دلیل تمام فرایندهای مرتبط با این حوزه توسط ChatGPT در هتل قابل اجرا خواهد بود. به طور مثال چت بات امروزی می‌تواند محتوای متنی کاملاً شبیه به انسان تولید کند، بنابراین برای کمک به تولید محتوای وبلاگ، مقالات وب سایت و محتوای رسانه‌های اجتماعی بسیار کاربردی خواهد بود.

صرف نظر از این موضوع،  پاسخ گویی به مشتریان شرکت‌ها بدون نیاز به یک نیروی انسانی و معضلات همراه آن چون پرداخت حقوق، ضعف در پاسخگویی، فعال نبودن در تمامی ساعات شبانه روز و... قابل انجام است. به همین دلیل چت GPT در هتلداری تا حد زیادی به کاهش کارهای ابتدایی نیروی اداری، پذیرش و بازاریابی شما کمک می‌کند. در نتیجه تیم مدیریت هتل شما می‌تواند زمان بیشتری را به مسائل مهم‌تر کسب و کار خود اختصاص داده و با قدرت بیشتری پله‌های ترقی را طی کنید.

از سوی دیگر می‌توان سؤالات یا درخواست‌های مد نظرتان را در چت بات وارد کنید و سپس گزینه‌هایی را در توصیف محتوای مد نظرتان تعریف کنید تا تولید محتوا بر اساس این معیارها صورت پذیرد. چنین امکاناتی در فرایند بازاریابی هتل نقشی اساسی دارد که با وجود هوش مصنوعی قابل دسترسی در زمانی کوتاه است.

کلیک کنید : تجهیز هتل با امکانات به روز

5 مزیت ChatGPT در هتل ها

در این بخش می‌خواهید بدانیم که مزیت‌های برتر چت جی پی تی چیست و آیا استفاده از این فناوری جدید در کسب و کار شما منطقی است؟

1.کاهش هزینه مدیریت هتل

یکی از بزرگ‌ترین و مهم‌ترین مزایای چت GPT در هتلداری که بسیاری دیگر از کسب و کارها نیز خواستار آن هستند، کاهش هزینه‌های مرتبط با ارائه خدمات و سرویس دهی است. این خدمات اغلب شامل مواردی چون پاسخ گویی به مشتریان، بازاریابی محتوا، ایمیل مارکتینگ یا تبلیغات شبکه‌های اجتماعی است که زمان و نیروی کار قابل توجهی لازم دارند. در حالی که شما می‌توانید با کمک ChatGPT، تمام وظایف این چنینی را به صورت خودکار انجام دهید.

به این ترتیب با محول کردن این وظایف به یک ربات پیشرفته، هزینه‌های نیروی کار کاهش پیدا کرده و تنها باید بر اجرای دقیق فرایندها توسط چت gpt نظارت داشته باشید. به علاوه آن که ممکن است کارکنان انسانی در طی فرایند کار، دچار مشکلات روحی یا جسمی شوند و بازدهی‌شان کاهش پیدا کند. اما بازدهی ChatGPT در هتل نه تنها افت نمی‌کند بلکه با یادگیری هرچه بیشتر، پاسخ گویی بهتری به نیازمندی‌ها خواهد داشت.

2.افزایش رضایت مسافران هتل

خدمات مشتری را شاید بتوان واضح‌ترین مزیت ChatGPT برای مدیران هتلداری معرفی کرد. زیرا این برنامه یک ربات چت است که به همان روش گذشته می‌توان با آن به گفتگو پرداخت. به این معنا که مشتریان شما می‌توانند اطلاعات لازم در حوزه کسب و کارتان را از چت gpt دریافت کنند، با این تفاوت که این ربات قابلیت فوق‌العاده چند زبانی را نیز پشتیبانی خواهد کرد. بنابراین دیگر تفاوتی نمی‌کند که مهمانان هتل از کدام کشور و ملیت هستند، پاسخ گویی به تمامی آن‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن خواهد بود.

در حقیقت هنگامی که تمامی افراد سراسر دنیا بدانند چت جی پی تی چیست و بتوانند از آن استفاده کنند، اطلاعات این ربات تکمیل‌تر شده و ارائه پاسخ‌های آن بسیار دقیق و کامل است. به این ترتیب میزان رضایت مشتریان از برآورده شدن انتظاراتشان افزایش پیدا می‌کند. چرا که دیگر نیازی نیست تا مدت‌های پشت خط تلفن بمانند یا منتظر آمدن ساعت اداری و پاسخگویی کارمندان باشند. ربات Chat GPT تمامی داده‌های الزامی را جمع آوری کرده و در اختیار مشتری می‌گذارد.

3.تجزیه و تحلیل و جمع آوری داده های هتلداری

با توجه به اینکه بسیاری از عملکردهای ChatGPT در هتل شامل ارتباط مستقیم با مشتریان است، منصفانه است که بگوییم ChatGPT به طور بالقوه می‌تواند اطلاعات مفید زیادی را جمع آوری کند. این مجموعه داده‌ها نه تنها برای کسانی که در مدیریت هتل و بازاریابی فعالیت می‌کنند ارزشمند است، بلکه خود چت GPT نیز می‌تواند به تجزیه و تحلیل آن کمک کند. از همین جهت پس از استخراج آمار و آنالیز آن‌ها، پیاده سازی تغییرات لازم در استراتژی‌های کاری، خدمات مشتری، بازاریابی، فروش و مدیریت به شیوه‌ای هدفمندتر پیش خواهد رفت.

4.بهبود رتبه بندی SEO

چنانچه به صورت دقیق‌تر بخواهید بدانید که چت جی پی تی چیست، حتماً متوجه ارتباط  نزدیک آن با مشاغل حوزه وب سایت خواهید شد. چرا که ChatGPT نوعی تولید کننده محتوا نیز محسوب می‌شود و از سوی دیگر وب سایت‌ها چیزی نیستند جز مجموعه صفحاتی ساخته شده با محتوای متنی و تصویری. در نتیجه یکی از مزایای ChatGPT در هتل کمک به تولید محتوای مورد نیاز وب سایت، وبلاگ و تبلیغات آنلاین آن است.

اگر چه محتوای تولید شده توسط این ربات ممکن است همان استعداد خلاقانه محتوای تولید شده توسط انسان را نداشته باشد اما مدت زمان نوشتن آن بسیار سریعتر است. علاوه بر این مسئله، محتوای تولید شده توسط چت GPT را می‌توان قبل از انتشار ویرایش کرد. بنابراین پر کردن شکاف بین کیفیت محتوای تولید شده توسط انسان و کیفیت محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی بدون نیاز به صرف زمان بسیار، قابل انجام است.

5.ارتباط مؤثر با ملیت‌های مختلف

در نهایت، یکی از مؤثرترین موارد استفاده از چت GPT در هتلداری شامل ارائه خدمات موجود به چندین زبان است. ترجمه متون به زبان‌های مختلف یک فرایند بسیار وقت گیر برای انسان است و استخدام افرادی با مهارت‌های لازم قطعاً هزینه بر خواهد بود. این در حالی است که ChatGPT می‌تواند چندین زبان را درک کند و حتی متن تولید شده را در زمان کوتاهی به زبان‌های  گوناگون ارائه کند. به عنوان مثال، اگر مهمانان بتوانند به ChatGPT دسترسی داشته باشند، می‌توانند متن مد نظرشان را وارد کرده و ترجمه‌ای دقیق دریافت کنند، بدون اینکه نیازی به دخالت کارکنان هتل باشد.

منبع : مزایای GPT Chat