4 راهکار هتل ها پس از کرونا
تاثیرات منفی ویروس کرونا همزمان با تمام بخشهای اقتصادی، در صنعت هتلداری هم بسیار مشکل ساز شده وبا کاهش شدید تقاضا، رکود بی سابقه ای را در حوزه گردشگری با خود به همراه آورده است. در این مقاله برخی از ایده های برتر متخصصان صنعت هتلداری در خصوص چشم اندازهای صنعت هتلداری پس از کرونا ارائه شده است.
اوضاع دائماً در حال تغییر است و اگر ایده های بیشتری دارید، لطفاً به ما اطلاع دهید و ما این مقاله را به روز خواهیم کرد.
نکته اول: تداوم در رعایت نکات ایمنی
با در نظر گرفتن دلایل انتقال، تعدادی از این اقدامات ایمنی همچنان باید انجام شوند.
یک قاعده وجود خواهد داشت: "عدم تماس" بین کارکنان یا کارمندان و میهمانان.
فاصله بین یک و نیم متر بین افراد، این به معنای کاهش ظرفیت در رستوران ها خواهد بود.
شستن دستها در هر نیم ساعت
قرار دادن ژل شستشو و مایع ضدعفونی کننده در همه جا
تمیز کردن مداوم تمام سطوح
تمیز کردن منظم کلیه دستگیره های دربها و دکمه های آسانسور
هنگام تمیز کردن اتاق میهمانان، تمام اتاق ها را ضد عفونی کنید
حتی بهترین اقدامات ممکن است بی نتیجه شود ولی پیشنهاد می کنیم سعی کنید تا حد امکان به جز جنبه ایمنی، هزینه های دیگر را کاهش دهید.
نکته دوم: در نرخ های خود تجدید نظر کنید و تخیف های مناسبی را در نظر بگیرید
پس از بحران مالی سال 2008، هتل ها افت چشمگیر قیمت را تجربه کردند. اگرچه شما نمی خواهید نرخ های پایین تر را عمومی کنید ، اما هنوز می توانید به روش های مختلفی برای ارائه ارزش بهتر به میهمانان بالقوه کار کنید:
این تخفیف ها میتواند به شکل وعده های غذایی رایگان، سرویس چای رایگان و غیره باشد.
نکته سوم: به جای لغو رزرو میهمان، تاریخ آن را تغییر دهید
اگر مهمانان می خواهند رزرو خود را لغو کنند، سعی کنید به جای لغو رزرو، مهمان را با پیشنهاد وسوسه انگیز قانع کنید که تاریخ رزرو را تغییر دهد. هر زمان که میهمانان درخواست لغو را مطرح کردند، مشکل به وجود آمده را توضیح دهید و سعی کنید از آنها بخواهید تا بدون هزینه اضافی آن را برای یک تاریخ دیگر منتقل کنند. به این ترتیب شما رزرو را حفظ خواهید کرد اما در عین حال به مهمانان نشان میدهید که به آنها اهمیت می دهید.
در این مواقع، برقراری ارتباط خوب با مهمانان به شما بسیار کمک خواهد کرد. باور کنید یا نه ، زمانهایی مانند این می توانند تأثیر مثبتی نیز داشته باشند.
نکته چهارم: در این شرایط هتل خود را بهترین گزینه برای رزرو معرفی کنید
اگر میهمان نیاز به مسافرت داشته باشد ، ترجیح می دهد به کجا برود؟ هتلی که تبلیغ میکند پنج بار در روز تمام سطوح عمومی را استریل می کند یا هتلی که این موارد را ذکر نمی کند؟ ما می دانیم که هر هتل تمام تلاش خود را می کند تا میهمانان خود را ایمن نگه دارد، اما اگر ارتباط خوبی برقرار نباشد، چگونه میهمانان از عملکرد هتلها در این زمینه آگاه شوند؟
مطمئناً با بیان روشهای واضح ، میهمانان در مورد سلامتی خود اطمینان حاصل میکنند.
شما می توانید این کار را از طریق وب سایت و شبکه های اجتماعی انجام دهید.
همچنین مهم است که ، کارکنان باید آرام باشند و بدانند که سلامتی و ایمنی آنها در یک سطح برابر با میهمانان شما در اولویت قرار دارد. اطمینان حاصل کنید که آنها از اقدامات انجام شده آگاه هستند تا بتوانند به میهمانان نیز اطمینان دهند.
منبع: roompricegenie
ترجمه توسط شرکت میرزایی