هتل هوشمند چیست؟ بررسی امکانات هتل هوشمند و مزایای آن

نوآوری همواره یکی از ارکان مهم صنعت گردشگری بوده است که امروزه بخش مربوط به فناوری آن، بیش از هر زمان دیگری به رونق گردشگری و صنعت هتلداری کمک می‌کند. در حقیقت یک هتل هوشمند و به روز، همان طور که در روند دیجیتالی شدن پیشرفت می‌کند، مزایا و قابلیت‌هایی چون کارایی بیشتر، بهبود خدمات و همچنین را به همراه خواهد داشت. همین امر موجب شده تا شاهد ورود بهترین امکانات هتل هوشمند به این حوزه باشیم و تحولی شگرف را در ایجاد سرعت و سهولت در انجام فرایندهای خدماتی لمس کنیم.

چرا که با وجود فناوری در زندگی روزمره انسان‌های عصر حاضر، نه تنها رفتار مهمانان هتل بلکه انتظارات آن‌ها از تجهیزات هتلی ارائه شده نیز تغییر پیدا کرده است. به عبارت دیگر شاید اگر صد سال پیش به شخصی می‌گفتید که تمام پرداخت‌های هزینه هتل خود را تنها با چند کلیک می‌تواند انجام دهد، باورش نمی‌شد. امروزه اما ورود آخرین نسل تکنولوژی 2023 درصد صنعت هتلداری منجر به تأسیس انواع هتل های هوشمند در سراسر دنیا شده است. در این مقاله از مجموعه میرزایی شاپ با ما همراه باشید تا ببینیم هوشمند سازی هتل چگونه کسب و کار شما را متحول می‌کند و چه طور می‌توان با تهیه امکانات هتل هوشمند، عملکرد کارکنان خود را بهبود بخشید.

هتل هوشمند چیست؟

همان طور که می‌دانید استفاده از تکنولوژی در صنعت هتلداری انقلابی را در تجربه مهمانان و ارائه کنندگان خدمات هتل ایجاد کرد.به همین دلیل آن دسته از صاحبان هتل که تغییر نیاز بازار فعلی را درک کرده‌اند، همواره به دنبال جایگزینی تجهیزات هتلی قدیمی با امکانات هتل هوشمند خواهند بود. امکاناتی که نیازهای متقاضیان تشنه خدمات الکترونیک و دیجیتالی را برآورده کرده و از سوی دیگر به ساده سازی فرایندهای در حال انجام هتل کمک کند. اما چگونه چنین چیزی محقق می‌شود؟ 

در حقیقت برای همگام شدن با هر یک از تجهیزات هتل مدرن باید فناوری‌هایی چون کنترل‌های صوتی هوشمند، اینترنت اشیا، سنسورهای مختلف در تجهیزات روشنایی و تهویه و... را راه اندازی کرد. پس به طور کلی هتل هوشمند به هتلی اطلاق می‌شود که به جدیدترین فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی و اینترنت اشیا با هدف بهبود مدیریت، کارایی و رضایت مهمانان مجهز شده است. به این ترتیب تجهیزات هتل های هوشمند  تمامی داده‌های دریافت شده را به یک پلت فرم مشخص ارسال می‌کنند. 

این پلت فرم در لحظه داده‌ها را دریافت و پردازش کرده و علاوه بر پاسخ دهی مناسب، آن‌ها را به اطلاعات ارزشمند برای افراد مسئول در مدیریت هتل تبدیل می‌کند. شناخته شده‌ترین بخش هتل های هوشمند نیز اینترنت اشیا یا IOT است که امکان برقراری ارتباط یا تعامل را میان تمامی دستگاه‌های متصل به اینترنت فراهم می‌کند. بنابراین امکانی وجود خواهد داشت تا خدمه هتل یا مهمانان بتوانند اقداماتی چون کنترل از راه دور تجهیزات هتل را تنها از طریق تبلت یا تلفن موبایل خود انجام دهند. در نتیجه تجربه مشتریان شما با ارائه خدمات شخصی سازه شده بهبود یافته و حجم فعالیت فیزیکی کارکنان نیز کاهش پیدا خواهد کرد.

کلیک کنید:"تجهیزات اتاق هتل"

اهمیت هوشمند سازی هتل در سال 2023

افزایش روز افزون تعداد هتل های هوشمند موجود در سراسر دنیا خود می‌تواند نشانی از رونق این سبک از هتلداری و تلاش صاحبان آن برای پاسخگویی به نیازهای جدید مهمانان باشد. به نحوی که بسیاری از هتل‌های شناخته شده چون هیلتون، ماریوت و دیگر برندهای نامی به سرعت در حال تجهیز و راه اندازی انواع اتاق هوشمند در شعبه‌های خود هستند. به این ترتیب چنانچه نمی‌خواهید از غافله عقب مانده و مشتریان خود را از دست بدهید، باید هرچه زودتر اقدام به خرید امکانات هتل هوشمند مناسب خود کنید. چرا که یک هتل هوشمند اجازه می‌دهد تا مهمانان شما بتوانند اجزای مختلف اتاق را به راحتی کنترل کرده و آن را دقیقاً به همان سبکی که دوست دارند، تجربه کنند. 

بنابراین شاهد تعامل مؤثر بین مسافران، سیستم‌های فناوری خدمات و همچنین کارکنان هتل هستیم. از سوی دیگر جمع آوری داده‌ها موجب بهبود خدمات مشتری، افزایش صرفه جویی در مصرف انرژی، نگه داری و تعمیرات به موقع خواهد شد. پس همان طور که انتظار می‌رود حضور هوش مصنوعی، کلان داده یا اینترنت اشیا در هتل های هوشمند، این صنعت را به سمت یک تغییر اساسی در هتلداری و گردشگری سوق می‌دهد. با ما همراه باشید تا با مهم‌ترین و کاربردی‌ترین انواع امکانات این هتل‌ها آشنا شویم.

کلیک کنید:"تجهیزات پذیرایی هتل"

امکانات هتل هوشمند چیست؟

هوشمند سازی هتل برای ارائه اقامتی بهتر از نظر خدمات و راحتی مهمانان صورت می‌پذیرد. اما مهم‌تر از آن، امکان مدیریت بهینه در امنیت، کارایی و افزایش سطح کنترل بر بخش‌های کلیدی هتل را فراهم می‌کنند. از جمله مواردی که می‌توان فرایند هوشمند سازی هتل را در آن پیاده سازی کرد، موارد زیر است:

• کنترل دسترسی و امنیت هتل

فناوری‌های جدید برای پیاده سازی روش‌های پیشرفته شناسایی افراد هنگام دسترسی به فضای داخلی ساختمان یا اتاق‌ها به کار گرفته می‌شود. به نحوی که می‌توان انواع کدها، تشخیص بیومتریک یا باز کردن قفل دیجیتال را در کنار روش‌های قدیمی‌تری چون دوربین مدار بسته طراحی و به بخش امنیت هتل متصل کنید.

• اتاق‌های هوشمند هتل

اقامت در هتل باید به گونه‌ای باشد که مهمان احساس راحتی موجود در خانه خود را تجربه کند. بنابراین یک هتل هوشمند باید بر روی امکانات موجود در اتاق متمرکز شده و شرایطی دل‌پذیر را برای سهولت در درخواست سرویس، تنظیم دمای محیط، پخش سیستم صوتی و... تضمین کند.

• کنترل هزینه‌های ساختمان

همان طور که می‌دانید یکی از امکانات هتل هوشمند نظارت دقیق و کنترل میزان مصرف برق، آب و سایر منابع مصرفی است.

• مدیریت فضاهای مشترک

اغلب هتل‌های لوکس و مدرن صرف نظر از اتاق‌های خود، دیگر امکاناتی چون استخر، سالن بدنسازی، رستوران، اتاق جلسه و... را نیز ارائه می‌کنند. از همین روی نیاز به سازوکاری هوشمند در این مکان‌هاست تا بتوان مواردی مانند میزان ظرفیت، رزرو خدمات و به طور کلی مدیریت بهینه آن‌ها را به نحو احسن انجام داد.

• کنترل و نظارت بر پارکینگ هتل

نظارت بر دسترسی وسایل نقلیه، کنترل حجم فضاهای موجود و همچنین فضای اشغال شده هنگام ارائه خدمات با کیفیت دیگر بخش قابل تجهیز در هتل‌ های هوشمند است. در حقیقت سیستم‌های دیجیتالی امروزی می‌توانند با سرعت هرچه تمام‌تر، این اطلاعات را در اختیار کارکنان هتل قرار می‌دهند.

کلیک کنید:"هزینه تجهیز هتل"

مزایای هوشمند سازی هتل در صنعت هتلداری

• اتوماسیون شدن فرایندهای هتل

در وهله اول آن چه که در هتل هوشمند دست خوش تغییر و تحول می‌شود، فرایند کنترل کردن و اتوماسیون سیستم‌هایی چون روشنایی، گرمایش، تهویه مطبوع، لوازم برقی، درب، پنجره، پرده‌ها و.. است. به این شکل که مهمان هتل می‌تواند دسترسی راحتی به تجهیزات اتاق هتل یا سوئیت خود داشته و حتی آن‌ها را از دور کنترل کند. به عنوان مثال تنها از طریق یک کنترل درب‌های اتاق قفل شده، تلویزیون را خاموش یا روشن می‌کنند، می‌توانند پرده‌های اتاق را بکشند یا حتی میزان نور چراغ‌ها را تنظیم کنند.

تصور انجام تمامی این مراحل بدون آن که نیاز به حرکت و تلاش فیزیکی آن‌چنانی باشد، خود یک تجربه لذت بخش برای مسافر است. بنابراین هماهنگی هرچه بیشتر امکانات هتل هوشمند شما با نیاز مسافران، امکان بازگشت آن‌ها را افزایش داده و موجب محبوبیت برندتان خواهد شد.

• صرفه جویی در انرژی و هزینه‌های هتل

همه صاحبان هتل خواهان کاهش هزینه‌های اضافی به خصوص در منابع مصرفی چون آب و برق هستند. از همین روی یکی از مزیت‌های مهم هوشمند سازی هتل بر روی صرفه جویی منابع و کاهش اثرات زیست محیطی آن متمرکز شده است. به طور مثال برخی از هتل های هوشمند از سیستم‌های مدیریت انرژی، ترموستات‌های هوشمند و.. استفاده می‌کنند تا از طریق اطلاعات میزان مصرف، شرایط کنترل را فراهم کنند.

• دسترسی به داده‌های هتل از هر نقطه

از آن جایی که اغلب داده‌های یک هتل هوشمند جمع آوری و در پلتفرم‌های مدیریت ابری سازماندهی می‌شود، امکان سنجش بررسی این داده‌ها به منظور بهینه سازی بهتر آن فراهم خواهد شد. همین امر موجب می‌شود تا سرعت خدمات دهی هتل شما افزایش پیدا کرده و از سوی دیگر رضایت هرچه بیشتر مهمانان را جلب کنید.

نمونه‌هایی از فناوری هتل ‌های هوشمند

شاید سؤال کنید که بیشترین خدمات پیاده سازی شده برای طراحی یک هتل نوین شامل چه مواردی است و آن‌ها چگونه می‌توانند در روند بهبود کسب و کار شما مفید واقع شوند؟ در این جا ما 5 مثال از محبوب‌ترین فناورهای هتل هوشمند را آورده‌ایم تا درک بهتری را از عملکرد و الزام حضور این تکنولوژی در صنعت هتلداری درک کنید:

1.ربات‌های هتل

این روزها با حضور ربات هوش مصنوعی سوفیا، توجه بسیاری از صنایع گردشگری و هتل‌داری به امکان استفاده نمونه‌های مشابه این ربات در ارائه خدمات جلب شد. به نحوی که در سال 2014 شرکت ALFOT اولین سرویس ربات پیش خدمت خود را با نام Botlr راه اندازی کرد. این ربات‌ها بسته به مدل خود توانایی رساندن اقلام به اتاق مهمان، از جمله حوله، لوازم بهداشتی و سایر امکانات را خواهند داشت. همچنین می‌توان درخواست خدمات نظافت یا بازیافت اقلام مصرف شده را نیز از آن‌ها داشت و به این ترتیب به حفظ حریم خصوصی مسافران کمک کرد.

با وجود آن که تجهیز هتل های هوشمند به ربات امری هزینه بر بوده و نیازمند سرمایه گذاری قابل توجهی است، اما در طولانی مدت بسیاری از هزینه‌های شما را کاهش خواهد داد. چرا که به طور مثال یک ربات نیازمند حقوق ماهانه، غذا، ساعت استراحت و... نبوده و امکان انجام خدمات متنوعی چون پذیرش، نظافت، جا به جایی وسایل را دارد.

2.اینترنت اشیا در هتل (IoT)

هدف فناوری اینترنت اشیا بهبود تجربه مشتریان و کاهش هزینه‌های عملیاتی امکانات هتل هوشمند است. این فناوری، دستگاه‌های هوشمند هتل‌ها را از طریق اینترنت به هم متصل می‌کند و یک محیط گسترده با توانایی پاسخگویی دیجیتالی ایجاد خواهد کرد. به عبارت دیگر اینترنت اشیا می‌تواند شامل حسگرهای حرکتی، سیستم‌های کنترل صوتی، تلویزیون‌های هوشمند و قفل‌های حساس باشد. در نتیجه شما به عنوان مدیریت هتلداری می‌توانید با استفاده از اینترنت اشیا در سراسر بخش‌های هتل خود، منابع انسانی و کارکنان را جهت انجام سایر مسئولیت‌ها به کار گیرید.

3.خدمات جستجوی صوتی

بسیاری از ما با خدمات جستجو صوتی گوگل یا دستیار صوتی الکسا آشنا هستیم. حال تصور کنید که چنین سیستمی در اتاق های هوشمند هتل شما راه اندازی شده و قابلیت ارائه یک مکالمه صوتی کاربردی را در اختیارت مسافران بگذارد. به طور مثال این سیستم می‌تواند دستورات صوتی مهمان را از طریق یک ربات هوشمند، تلفن یا یک میکروفن کوچک دریافت کرده و پاسخ مناسب را بیابد. از سوی دیگر خدمات جستجو و کنترل صوتی به هتلدار کمک می‌کند تا ترجیحات مهمان را بشناسد و بر اساس داده‌های دریافت شده، شرایط بهتری را جهت عرضه خدمات فراهم کند.

4.کلیدهای هوشمند

این روزها کمتر کسی علاقه‌مند به دریافت و ارائه کلیدهای سنتی گذشته از متصدی پذیرش هتل و باز کردن درب‌ها به روشی غیر ایمن و وقت گیر است. از همین روی انواعی از سبک‌های قفل گذاری در برای یک هتل هوشمند ایجاد شده تا مهمانان در سریع‌ترین زمان ممکن به شکلی جذاب از اتاق خود خارج یا به آن وارد شوند. یکی از این روش‌ها ارائه کارت‌های هوشمند یا حتی برنامه‌های موبایلی است که با قرار گرفتن بر روی سنسور درب، آن را باز یا قفل می‌کنند.

کلیک کنید:"قفل هتلی هوشمند چیست؟" 

5.حسگرهای حرارتی مبتنی بر حرکت

دیگر تکنولوژی جالب و جذابی که قابل استفاده در هتل های هوشمند است، سنسورهای حرارتی حساسی است که در بهینه سازی انرژی مصرفی هتل بسیار کاربردی خواهند بود. به طور مثال می‌توانید سنسورها را طوری برنامه‌ریزی کنید که در صورت وجود اشخاصی در اتاق لامپ‌ها را روشن و وقتی اتاق خالی است، آن‌ها را خاموش کنند. حضور این فناوری حرارتی تضمین می‌کند که هتل شما در مواقع نیاز از برق استفاده کرده و در هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌کند.

کلیک کنید:"آشنایی با ضوابط طراحی هتل"

خرید و تجهیز لوازم هوشمند سازی هتل

اولین گام در تأسیس یک هتل هوشمند اطمینان از تهیه به روز ترین تجهیزات هتلداری متناسب با فناوری سال و مطابق با استاندارهای جهانی است. بنابراین چنانچه خواهان راه اندازی امکانات هتل هوشمند هستید، بهتر است پیش از هر چیز با متخصصان فعال در این حوزه مشورت کرده تا شما را با روش‌های جدید هوشمند سازی آشنا کنند. به عبارت دیگر با توجه به آن که تکنولوژی با سرعت بسیار بالایی در حال رشد و گسترش است، همواره شاهد ورود تجهیزات مدرن‌تر و حرفه‌ای‌تر هتلی به بازار این صنعت هستیم.
بنابراین کافی است با مجموعه فروشگاهی میرزایی شاپ تماس گرفته تا تجربه سال‌ها فعالیت در عرصه تجهیز هتل و خرید تجهیزات هتلی را در اختیار شما بگذارد.

دفتر تهران: 02144814472

دفتر استانبول: 00905537648728

واتس‌اپ و تلگرام: 09124224979

منبع : هوشمندسازی هتلها