ویژگی هتل های لوکس و خدمات آن چیست؟

آیا در حال برنامه ریزی برای یک تعطیلات مجلل و اقامتی راحت در هتل هستید؟ یا این که خواهان راه اندازی هتل لوکس و پنج ستاره‌ای در سطح یک شهر توریستی هستید؟ در حقیقت تفاوتی نمی‌کند که کدام یک از این دو هدف شما را به جستجو کردن ویژگی هتل های لوکس وا داشته، آن چه که مهم است شناخت دقیق خدمات هتل لوکس و معیارهای تمایز آن نسبت به هتل‌های اقتصادی و میان رده است. چرا که تعطیلاتی با بهترین خدمات و امکانات رفاهی تنها از طریق اقامت در یک هتل سطح بالا رقم خواهد خورد، پس چه به عنوان مهمان و چه به عنوان مدیر هتل باید به خوبی با سرویس‌های موجود در آن‌ها آشنایی‌ات داشته باشید.

در واقع زمانی که صحبت از انتخاب اقامتگاه برای یک سفر مجلل و خاطره انگیز می‌شود، صنعت هتلداری نقشی کلیدی در برآورده کردن نیاز افراد خواهد داشت. به نحوی که امکانات هتل های لوکس با در بر گرفتن مجموعه‌ای گسترده از خدمات غذایی، تفریحی، سلامتی و... توانسته‌اند یک شب رؤیایی را برای علاقه‌مندان به زندگی اشرافی رقم بزنند. البته به دلیل هزینه‌بربودن دریافت خدمات هتل لوکس، تمامی اقشار جامعه امکان بهره‌مندی از چنین مزایایی را ندارند اما عمدتاً افراد ثروتمند، سلبریتی‌ها یا تاجران مشتری دائم اقامتگاه‌های مجلل 5 ستاره و 4 ستاره هستند.

در نتیجه ما تصمیم گرفتیم تا در این مقاله از مجموعه میرزایی ویژگی هتل های لوکس و مزیت‌های آن را بررسی کنیم و نشان دهیم که چرا افراد مذکور، حاضر به پرداخت هزینه قابل توجه اقامت در این مکان‌ها هستند. علاوه بر آن با مطالعه این مقاله متوجه خواهید شد که هنگام رزرو یک هتل سطح بالا، امکان درخواست چه سرویس‌هایی برایتان فراهم است

هتل لوکس چیست؟

امروزه ویژگی هتل های لوکس و امکاناتی که با آن‌ها همراه است می‌تواند نقشی اساسی در ایجاد تجربه‌ای فراموش نشدنی برای مهمانان داشته باشد. به عبارت دیگر در گذشته، خدمات رفاهی اقامتگاه‌ها تنها محدود به ارائه سرویس خواب، حمام و غذا بود. در حالی که رفته‌رفته بر خواسته‌های مهمانان افزوده شد و افراد ثروتمندتر خواهان دریافت خدمات بیشتری نسبت به موارد ذکر شده بودند. به این ترتیب باید یک مرز یا دسته بندی خاص شکل می‌گرفت تا هر مهمان بتواند بسته به بضاعت مالی خود و سرویس‌های مور انتظارش، بهترین گزینه‌ها در اختیار داشته باشد.

به این منظور چه اقدامی بهتر از رتبه بندی هتل‌ها با دریافت ستاره! به این معنا که هتل‌های اقتصادی و ساده امتیاز یک ستاره را دریافت می‌کردند و هر چه امکانات هتل ارتقا پیدا کند، بر تعداد ستاره‌ها افزوده خواهد شد. در نتیجه اگر اقامتگاهی بالاترین سطح امکانات را با رعایت استانداردهایی خاص ارائه کند، به آن هتل پنج ستاره یا لوکس گفته شده و هزینه اقامتی قابل توجهی دارد. البته خود خدمات هتل لوکس نیز از هتلی به هتل دیگر متفاوت است و تنها در برخی از سرویس‌های اولیه مشابه یک دیگر هستند.

به نحوی که از لحظه ورود مهمانان، آن‌ها در دنیایی از تجمل و راحتی غرق شده و در فضایی با موقعیت مکانی، طراحی، خدمات و سرویس‌های ویژه‌ای قرار می‌گیرند که با نهایت دقت جهت ایجاد تجربه‌ای خاص ساخته شده است. علاوه بر این اغلب امکانات هتل های لوکس قابلیت شخصی سازی بر اساس نیازهای مهمانان را دارند که این خود معیاری برای شناخت دنیای فریبنده این اقامتگاه‌هاست. در ادامه نگاهی خواهیم داشته به مهم‌ترین دلایل تمایز آن‌ها در مقابل هتل‌های معمولی.

کلیک کنید: انواع اتاق های هتل

5 ویژگی هتل های لوکس

چه در حال برنامه ریزی یک سفر خانوادگی باشید یا یک سفر کاری، کشف خدمات هتل لوکس شما را محصور خود خواهد کرد. چرا که این سبک از اقامت چیزی فراتر از جایی برای خواب و استراحت بوده و با فراهم کردن آیتم‌های غذاخوری بین‌المللی از حرفه‌ای‌ترین آشپزها، سرویس‌های سلامتی با مربی شخصی، خدمات تفریحی اختصاصی و... خاطره‌ای اشرافی را رقم می‌زند. به همین دلیل از همان زمان قرار گرفتن در مقابل درب ورود هتل تا زمان ترک آن شاهد 5 ویژگی برتر زیر خواهید بود:

موقعیت مکانی هتل لوکس

شاید بتوان اولین ویژگی هتل های لوکس را موقعیت مکانی به خصوص آن‌ها دانست. در حقیقت هزینه دایر کردن یک اقامتگاه در مناطق خاص و بکر بالا بوده و باید سرمایه گذاری قابل توجهی در این حوزه داشت. به این ترتیب تنها مدیران هتلداری مجلل دست به چنین اقدامی می‌زنند، چرا که در وهله اول میزان سرمایه گذاری آن‌ها بالا بوده و در وهله دوم با نرخ اقامتی گران قیمت خود، از پس هزینه‌های جانبی چنین مکان‌هایی برمی‌آیند. به همین دلیل کمتر موقعیتی پیش می‌آید که یک هتل اقتصادی را در مناطقی همچون کنار ساحل، جنگل، کوهستان، منطقه‌های لوکس نشین شهر و... پیدا کنید.

در عوض شما می‌توانید با پرداخت هزینه امکانات هتل های لوکس از مزایای موقعیت مکانی آن مانند چشم اندازهای زیبا و منحصر به فرد، کیفیت هوای سالم‌تر، خلوتی و دور بودن از شلوغی‌های سطح شهر، صدای کمتر و همچنین نزدیک بودن به برخی مکان‌های دیدنی بهره‌مند شوید. به طور مثال بخشی از هتل ترنج کیش در جوار ساحل این جزیره دایر شده و بخشی از آن بر روی آب است. این موقعیت مکانی خاص آرامش ساحل، منظره دریا و دسترسی آسان به سواحل جزیره را به همراه دارد.

معماری و طراحی داخلی هتل

معماری و طراحی هتل لوکس دیگر جنبه کلیدی این نوع از اقامتگاه‌هاست. در حقیقت اغلب آن‌ها دارای فضای پذیرایی بزرگی در بخش‌های مختلف هتل مانند غذاخوری، لابی و باشگاه هستند تا مهمانان بتوانند دور از ازدحام و شلوغی، خدمات دریافت کنند. علاوه بر این مسئله شکل‌های مختلفی از اتاق‌های تک نفره گرفته تا سوئیت‌های لوکس خانوادگی طراحی شده است که هر یک بنا بر ترجیحات مهمانان، در اختیارشان قرار خواهد گرفت. توجه به جزئیات در نما و دکوراسیون داخلی نیز دیگر معیار موجود در یک هتل پنج ستاره لوکس است.

عموماً بسیاری از این هتل‌ها، توسط معماران مشهور جهانی طراحی شده و با ظاهر پیچیده و فوق‌العاده خود، مهمانان را تحت تأثیر قرار می‌دهند. صرف نظر از خود بنا به دلیل آن که خدمات هتل لوکس بیش از سایرین است، از تجهیزات هتلی لوکس همچون اثاثیه با کیفیت، کالا و منسوجات خواب مرغوب، پیشرفته‌ترین تکنولوژی‌ها و... نیز بهره‌مند خواهد بود. بنابراین دومین ویژگی هتل های لوکس با عناصر بصری معماری نما درهم‌آمیخته شده است.

شخصی سازی خدمات هتل لوکس

همان طور که پیش‌تر اشاره کردیم اغلب هتل‌های چهار ستاره و پنج ستاره، خدمات رفاهی بی شماری ارائه می‌کنند که شما می‌توانید بر حسب نیاز خود، آن‌ها را انتخاب کنید. در واقع از لحظه ورودتان به عنوان مهمان، تیمی متشکل از کارکنان آموزش دیده با رفتاری موقرانه از شما استقبال کرده و تمام تلاششان را به کار می‌گیرند تا اقامتی راحت و لذت بخش تجربه کنید. این خدمات هتل لوکس شامل انواع سرویس‌های ویژه از پیشخدمت شخصی گرفته تا سفارش ملزومات مورد نیاز شماست تا دسترسی انحصاری به طیف وسیعی از امتیازات را دریافت کنید.

به عبارت دیگر، محبوب‌ترین ویژگی هتل های لوکس تعهد آنها به ارائه خدمات بی عیب و نقص است. در هر بخش از دپارتمان‌ها، با کارکنانی خونگرم و خوش‌نظر مواجه می‌شوید که به صورت تخصصی برای برآورده کردن نیازهای شما به کار گرفته شده‌اند و عموماً به شکل 24 ساعته در اختیارتان خواهند بود. همچنین توجه پرسنل به جزئیات و دسترسی VIP به برخی از خدمات، تجربه‌ای فراموش نشدنی را رقم می‌زند. امروزه بسیاری از هتل‌های مجلل با جاذبه‌های محلی همکاری می‌کنند و امکان خرید بلیط، تور اختصاصی و حضور در آن مکان‌ها را تسهیل خواهند کرد.

کلیک کنید: روم سرویس هتل چیست؟

رستوران هتل درجه یک و امکانات رفاهی

امکانات هتل های لوکس علاوه بر خدمات رفاهی خاص، شامل سالن‌های غذا خوری درجه یک و بهترین آیتم‌های منویی بین‌المللی نیز هست. به گونه‌ای که بیشتر هتل‌های بزرگ از سر آشپزهای شناخته شده استفاده می‌کنند تا سطح رستوران خود را به یک غذاخوری مجلل تبدیل کنند. در کنار آن خدمات پذیرایی ویژه همچون سرویس سلف سرویس، بوفه‌های غذاخوری بزرگ و خدمات روم سرویس دیگر آپشن‌های مورد توجه مهمانان این مکان هاست. چرا که هیچ چیز لذت‌بخش‌تر از سرو غذایی دلچسب و آماده پس از یک گشت و گذار طولانی یا طی کردن مسیر سفر نیست.

برای افراد علاقه‌مند به سفری سالم و پر آرامش، خدمات رفاهی سلامتی در نظر گرفته شده که مراکز تناسب اندام پیشرفته، اسپاهای مجلل، سالن‌های آرایشی و بهداشتی، استخر و سونا، ماساژ درمانی و... را شامل می‌شود. به این شیوه خدمات هتل لوکس نه تنها برای ایجاد آرامش ذهنی مهمانان تلاش می‌کند، بلکه با ارائه خدمات درمانی و سلامتی، بر روی بهبود کیفیت سلامت آن‌ها نیز متمرکز خواهد بود. به همین جهت بسیاری از ثروتمندان حاضر به پرداخت هزینه‌های اقامتی این نوع از هتل‌ها هستند تا رفاهی تمام عیار در اختیار داشته باشند.

تجربیات انحصاری و به یاد ماندنی

در نهایت، ویژگی هتل های لوکس تجربیات منحصر به فردی را ارائه می‌دهند که در هیچ جای دیگری نمی‌توان یافت. این موضوع از تور هلیکوپتر گرفته تا گشت و گذار در جزایر خصوصی را در بر خواهد گرفت. به خاطر داشته باشید که برخی از هتل‌های مجلل حتی سواحل اختصاصی دارند که نهایت تجمل و حریم خصوصی را به مهمانان ارائه می‌دهند. البته اقامت در یک هتل لوکس فقط مربوط به محل اقامت فیزیکی نیست، بلکه در مورد ایجاد خاطراتی ماندگار است. زیرا هتل‌های مجلل معمولاً طیف وسیعی از تجربیات شخصی ارائه می‌کنند که به مهمانان اجازه می‌دهد تا خود را در فرهنگ محلی غرق کرده و لحظات فراموش‌نشدنی خلق کنند.

کلیک کنید: امکانات هتل های پنج ستاره

خدمات و امکانات هتل های لوکس

سرویس‌های سلامت محور: بسیاری از هتل‌های مجلل، اسپا و مراکز سلامتی ویژه‌ای در محل اقامت شما ارائه می‌دهند که می‌تواند شامل ماساژ، سونا، اتاق بخار و سایر درمان‌های آرامش‌بخش باشد. همچنین برخی از آنها ممکن است کلاس‌های یوگا یا مدیتیشن را برای ارتقای سلامت روحی و روانی برگزار کنند.

مراکز تناسب اندام و استخرها: برای مهمانانی که می‌خواهند برنامه تناسب اندام خود را حفظ کنند یا از شنای روزانه لذت ببرند، مراکز تناسب اندام و استخرهای پیشرفته محبوب‌ترین ویژگی هتل های لوکس است. علاوه بر آن، گاه مربیان خصوصی تناسب اندام یا برنامه‌های تمرینی شخصی نیز در صورت درخواست مهمان ارائه می‌شود.

دربان و پیشخدمت: جهت بهبود تجربه شخصی مهمانان، خدمات هتل لوکس معمولاً توسط دربان و پیشخدمت شخصی پیگیری می‌شود. این افراد می‌توانند به کارهای روزانه مهمان، از ترتیب حمل و نقل یا رزرو رستوران گرفته تا بسته بندی و باز کردن چمدان کمک کنند.

ناهار خوری عالی و روم سرویس: وقتی صحبت از ناهار خوری به میان می‌آید، امکانات هتل‌های لوکس اغلب طیف وسیعی از گزینه‌های غذایی فوق‌العاده مانند رستوران‌های مجلل، کافه‌های خودمانی، بارها و خدمات روم سرویس 24 ساعته را عرضه می‌کنند. همچنین منوها معمولاً توسط سرآشپزهای معروف تنظیم می‌شوند و بهترین مواد اولیه و تکنیک‌های آشپزی را خواهند داشت.

حمل و نقل لوکس: برخی از اقامتگاه‌ها برای اطمینان از ورود و خروج مهمانان به سبک هتل‌های لوکس، طیف وسیعی از گزینه‌های حمل و نقل مانند لیموزین یا ماشین‌های شخصی سطح بالا ارائه می‌کند. حتی ممکن است یک هتل، وسایل نقلیه لوکس خود را داشته باشند تا مهمان در طول اقامتش از آنها استفاده کند.

معروف ترین هتل های لوکس جهان کدام اند؟

وقتی صحبت از هتل‌های لوکس و مجلل می‌شود، همواره نام‌هایی هستند که کیلومترها از سایر اقامتگاه‌های دایر شده جلوتر قرار گرفته‌اند. در این بخش نگاهی خواهیم داشت به 5 مورد از نمادی‌ترین هتل‌های سراسر جهان:

هتل ریتز کارلتون، پاریس: این اقامتگاه افسانه‌ای که در قلب پایتخت فرانسه قرار دارد، از زمان افتتاح آن یعنی در سال 1898 بسیار مورد علاقه افراد مشهور و برجسته بوده است.

هتل پلازا، شهر نیویورک: پلازا از سال 1907 یک نقطه عطف در نیویورک بوده و به خاطر عظمت و ظرافت دنیای قدیمی خود شناخته شده است. همچنین سوئیت‌های مجلل آن میزبان سلبریتی‌ها و سران دولت‌های بی‌شماری بوده است که محلی جهت چشیدن طعم زرق و برق کلاسیک نیویورکی خواهد بود.

برج العرب، دبی: این هتل بادبانی شکل یکی از شناخته‌شده‌ترین ساختمان‌های جهان است و با ارائه ویژگی هتل های لوکس ذکر شده، توانسته به عنوان یکی از مجلل‌ترین فضاهای روی کره زمین شناخته شود. این مکان با وجود پیشخدمت‌های خصوصی، ترانسفر با هلیکوپتر و آیپدهای طلای 24 عیار که هنگام اقامت در اختیار مهمانان قرار می‌گیرد، مورد علاقه افراد فوق ثروتمند است.

والدورف استوریا، بورلی هیلز: Waldorf Astoria در بورلی هیلز، یک تازه وارد به صحنه هتل‌های لوکس بوده که به سرعت خود را به عنوان یکی از منحصر به فرد ترین هتل‌های لس آنجلس معرفی کرد. با مناظر پانوراما، استخر روی پشت‌بام و رستوران‌هایی با غذاخوری عالی، تجربه‌ای بی‌نظیر از هالیوود را ارائه می‌دهد.

چهار فصل، بورا بورا: این اقامتگاه که در جزیره ای خصوصی در پلینزی فرانسه واقع شده است، مظهر تجمل استوایی است. خانه‌های ییلاقی روی آب آن، مناظر خیره‌کننده‌ای از تالاب کریستالی شفاف را ارائه می‌دهند و امکانات رفاهی آن شامل یک آبگرم در سطح جهانی، چندین رستوران و یک ساحل خصوصی است.

راه اندازی هتل لوکس و تجهیز آن

در حالی که موارد معرفی شده بدون شک جزئی از بهترین اقامتگاه‌ها با خدمات هتل لوکس هستند اما بسیاری از مکان‌های دیگر در سراسر جهان، از جمله ایران وجود دارد که می‌توانند تجربه‌ای منحصر به فرد رقم بزنند. در واقع باید توجه داشت که تجمل گرایی یک معیار ذهنی است و چیزی که برای یک نفر لوکس محسوب می‌شود، ممکن است برای دیگری بی اهمیت باشد. بنابراین در راه اندازی هتل‌های مجلل، باید اولین معیار را روی فراهم کردن خدمات رفاهی اولیه، در سطح عالی بدون ایراد باشید.

پس از آن با داشتن نگاهی به امکانات هتل های لوکس، لیستی از سرویس‌های مورد انتظار تمامی مشتریان تهیه کنید. به عبارت دیگر اگر چه برخی از سرویس‌های اولیه مانند رستوران در تمامی هتل‌های سطح بالا وجود دارد اما همه آن‌ها خدمات روم سرویس ارائه نمی‌کنند، در حالی که تمام مشتریان این نوع اقامتگاه‌ها، انتظار چنین خدماتی را خواهند داشت. در نهایت با فراهم کردن امکانات نسبتاً جدیدتر و خلاقانه، تلاش کنید تا برتری‌هایی مختص خودتان نسبت به سایر رقبا داشته باشید.

طبیعی است که اجرای تمام موارد بالا نیازمند تخصصی کامل در شناخته نیازهای بازار گردشگری، استانداردهای طراحی هتل، انواع تجهیزات هتلی لوکس و... باشد. به این منظور شما عزیزان می‌توانید با مشاوران میرزایی تماس گرفته تا در خصوص فرایند تجهیز هتل و واردات ملزومات هتلی خاص راهنمایی شوید. ما با در اختیار داشتن دفتر مرکزی در تهران، ترکیه و کانادا آماده واردات و اجرای پژوه‌های تجهیز هتل، رستوران و کافه شما هستیم.

دفتر تهران: 02144814472

دفتر استانبول: 00905537648728

واتس‌اپ و تلگرام: 09124224979

منبع : آشنایی با هتل های لوکس